GYIK

HOGY SEGÍTÜNK

KAPCSOLATBA LÉPNI

Küldj egy emailt nekünk:
info@reginasdesire.com
support@reginasdesire.com

Hívjon minket:
USA: +1 323 744 6525
EU: +36 70 342 5598
Csevegés velünk:
Ha a mérettel kapcsolatos kérdése van, vagy azonnali segítségre van szüksége, kattintson a bal alsó sarokban található csevegési buborékra, hogy élőben cseveghessen egy ügyfélszolgálati képviselővel.
Nagykereskedelmi érdeklődés:
info@reginasdesire.com

MEGRENDELÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

Szállítási mód:

A Regina's Desire Swimwear szinte minden országba szállítja nemzetközi szinten; a fizetéskor lehetősége lesz kiválasztani a kívánt globális szállítási módot.
Webáruházunk a következő futárszolgálatokkal szállít: DHL, GLS, USPS, MLP
További információkért és árakért látogasson el a Szállítási információk oldalra



Mikor szállítják ki a rendelésemet?

A kiszállítás 1-10 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot a lehetséges szállítási országok listájának megtekintéséhez.
A rendeléseket Európából, Magyarországról szállítjuk.

KÜLDEMÉNY A RÉSZÉRE SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG VÁRHATÓ SZÁLLÍTÁSI IDŐ
USA 22,99 dollár 2-5 munkanap
KANADA 23,99 dollár 3-5 munkanap
EURÓPA 18,99 USD 1-5 munkanap
VILÁGSZERTE 15,99–36,99 USD 3-10 munkanap
További információkért kérjük, ellenőrizze ITT.

Előreláthatólag EU-n belül 1-3 munkanap, EU-n kívül 2-5 munkanap adminisztrációtól függően vámkezelés .


Fizetési módok:

Webáruházunkban többféle fizetési mód közül választhat:
    • Hitelkártya:
      Elfogadunk Visa, Mastercard és American Express.
      *Megjegyzés: a helyi bankok által kibocsátott olyan kártyákat, amelyeken nem szerepel ezen logók egyike sem, globális adatfeldolgozási szolgáltatásunk nem fogadja el, ebben az esetben a PayPal szolgáltatást ajánljuk alternatívaként.
    • Paypal:
      Használjon bármely fizetési módot a PayPal-számlák finanszírozásának egyre növekvő listáján az Ön országában. Miután feltöltötte PayPal-számláját, az egykattintásos PayPal expressz szolgáltatásunk segítségével felgyorsíthatja a fizetést.
    • Utólagos fizetés:
      Az utólagos fizetés egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy most vásároljon, és hetenként egyenlő összegben, kamat nélkül fizessen utána.
      További információ az Utánfizetés menüpontban.
    • Banki átutalás:
      Kérjük, jegyezze fel a rendelési azonosítót, ha banki átutalást vagy közvetlen banki befizetést használ.
    • Utánvétes fizetés:
      Utánvétes fizetés esetén kérjük, hogy legyen nálad elegendő készpénz, hogy közvetlenül a kézbesítőnek tudjon fizetni. Utánvéttel CSAK a következő országokba vállalunk kiszállítást: Ausztria, Bulgária, Horvátország, Csehország, Németország, Görögország, Magyarország, Olaszország, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország.
      *A szállítási díjakért tekintse meg a TABLÁZAT ITT .

Fizetnem kell az illetékeket és az adókat?

Felhívjuk figyelmét, hogy minden nemzetközi csomagra adót kell fizetni, amelyet a fizetéskor nem tartalmaz az ár. A Regina's Desire Swimwear semmilyen minőségben nem téríthet vámot, és nem vállal felelősséget a vámok megtérítéséért vagy visszatérítéséért. Ezeket a díjakat az importáló megye számítja fel, így nincs befolyásunk a megrendelésével kapcsolatos vám-/vámdíjak felett. A vámmentes csomagok korlátait a helyi vámhatóságok határozzák meg.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden vám és importadó a vevőt terheli. Előfordulhat, hogy ezeket a díjakat a rendelés kézbesítése előtt ki kell fizetnie.
Áraink az ÁFA-t tartalmazzák.


Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Csomagjának elkészítése és a futárnak történő átadása után egy szállítási visszaigazoló e-mailt kap egy linkkel, amely közvetlenül a csomagkövetőhöz vezet. Ha nem találja a szállítási visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze még egyszer a spam és promóciós mappákat.

Promóciós és kedvezményes kódok

Hogyan használhatok promóciós kódot vagy kedvezménykódot?
Először lépjen a kosarába, és kattintson a pénztár gombra. Miután elérte a pénztár oldalt, az oldal jobb oldalán, a kosarában lévő termékek alatt megjelenik egy Kedvezménykód mező. Írja be a kódot, és kattintson az Alkalmaz gombra, hogy az árcsökkenés tükröződjön.

Mit tehetek, ha nem működik a kedvezménykód vagy az ajándékkártya?

Először ellenőrizze, hogy nincsenek-e elírási hibák a kódban. Ezután ellenőrizze a kedvezménykód feltételeit, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez az ajánlat továbbra is érvényes, és a kosárban lévő termékekre vonatkozik. Ha a kód továbbra sem működik, segítségért forduljon bizalommal a support@reginasdesire.com címhez.

Használhatok egynél több promóciós kódot egy rendelésnél?
Megrendelésenként csak egy kedvezménykód érvényesíthető.


VISSZAVONÁS ÉS CSERE

Mi a visszaküldési politikánk?

Bár reméljük, hogy megszeretni fogja áruját, ha bármilyen okból elégedetlen az áru megvásárlásával, örömmel fogadjuk hordatlan/mosatlan tételeit a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

A jogosult termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni – nem kopott, mosott vagy sérült –, és minden címkét és bélést fel kell csatolni, és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

Kérjük, próbáljon ruhát fehérneműre felvenni, és ne távolítsa el a higiéniát.

Az egészségügyi előírások miatt szennyezett, kopott, sérült vagy mosott fazonokat nem fogadunk el. A Regina's Desire Swimwear saját belátása szerint dönti el, hogy a visszaküldött ruha szennyezett-e. Ha egy öltönyről megállapítják, hogy szennyezett, a visszaküldésre vagy árujóváírásra vonatkozó megrendeléseket nem fogadjuk el. Regina's Desire nem küldheti vissza a rendelést, és ki kell rongálnia a szennyezett ruhákat.

Könnyű a termékek visszaküldése?

Miután a visszaküldést engedélyezték, e-mailben megkapja a részletes utasításokat és a szállítási címkét. Felhívjuk figyelmét, hogy jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldési címkéket.
A termék visszaküldésének költsége és a csere szállítási költsége a vásárlót terheli.

Mely termékek nem visszatérítendők?

    • A 14 napos visszaküldési szabályzaton túl vásárolt termékek.
    • Végső eladásként megjelölt tételek.
    • kiegészítők
    • Ingyenes ajándékok vagy kiskereskedelmi értékű promóciós termékek.
    • Értékesítési és kiárusítási cikkek, beleértve a mintaértékesítési cikkeket.
    • Eredeti szállítási és kezelési díjak.

Mi van, ha a tételem megsérült?

A Regina's Desire Swimwear garantálja, hogy ruházata sérülésektől vagy gyártói hibától mentes mindaddig, amíg betartja az ápolási utasításokat. A Regina's Desire Swimwear öltönyei finomak, és az idő múlásával normál „kopást” tapasztalnak.

Abban a ritka esetben, ha sérült vagy hibás terméket kap , kérjük, az áru átvételének napján, vagy legkésőbb másnap jelezze felénk, és boldogan, díjmentesen kicseréljük a mosatlan/nem használt terméket ugyanerre a termékre.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@reginasdesire.com címen, és az üzenet szövegében adja meg nekünk:

      • Rendelésszám
      • A probléma rövid leírása
      • Fényképek a számról

    Csak ebben az esetben vállaljuk a termék költségmentes cseréjét.

    Ha a sérülés szállítás közben keletkezett, kérjük, forduljon az aktuális futárszolgálathoz.

    Mi a visszatérítés?

    Ha a termék visszaküldését választja, több lehetőséget kínálunk.

    Először is választhat a reginasdesire.com weboldalról eltérő méretű, színű, vagy akár más stílusú fürdőruhát a visszaküldött fürdőruha értékét tekintve.
    Amennyiben nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, a visszaküldött termék összegének megfelelő áruházi jóváírást állítunk ki, melyet webáruházunkban bármikor felhasználhat.

    Felhívjuk figyelmét, hogy a kredit csak egyszer használható fel a teljes összegre. A fennmaradó összeget nem áll módunkban kifizetni.

    Termékek és méretezés

    Mérettáblázatok

    Az összes mérettáblázatunkat megtalálja ezen az oldalon.

    Hogyan ápolom a Regina's Desire bikinimet?

    A cikkek hosszú élettartamának és minőségének hatékony megőrzése érdekében kérjük, kövesse a ruha belsejében található kezelési címkén található speciális utasításokat. Minden darab egyedi tervezésű, és a kezelési utasítások eltérőek lehetnek.
    A Regina's Desire Swiwmear a legjobb olasz minőségű anyagokból és cseh kristályokból készül. Annak érdekében, hogy fürdőruháját csúcsformában tartsa, kérjük, kövesse kezelési utasításainkat.

        • Kézi mosás enyhe mosószerrel, csak hideg vízben
        • Tartsa szárazon az árnyékban
        • Ne szárítsa szárítógépben, vegytisztításban, vasaljon és ne használjon fehérítőt
        • Ne hagyja nedvesen feltekerve vagy kicsavarni
        • Kerülje a durva felületekkel való érintkezést, mert az a szövet húzódását okozhatja

    A Regina's Desire Bikini élettartamának meghosszabbítása érdekében javasoljuk, hogy használat után azonnal öblítse le. A Regina's Desire Swimwear nem veszi vissza a kimosott vagy elhasznált tárgyakat.

    Miből készülnek a Regina's Desire fürdőruhák?

    Az öltönyökhöz csak kiváló minőségű VÍZÁLLÓ cseh kristályokat és Swarovski elemeket és olasz LYCRA® szöveteket használunk, így hordható.
    További információkért tekintse meg SZÖVETÜNK oldalát.

    A kívánt termék elfogyott, mit tegyek?

    Ha van olyan tétel, amelyet szeretne rendelni, de az nincs raktáron, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@reginasdesire.com e-mail címen, és e-mailben értesítjük, amikor újra elérhetővé válik.

    Számlakérdések

    A fiókról

    Webáruházunkban regisztrációval vagy anélkül, vendégként vásárolhat.

    A személyes fiók létrehozása nemcsak a következő rendelés leadását könnyíti meg, hanem új ajánlatainkat is megkapja, és az elsők között értesülhet legújabb kollekcióinkról.

    Ha még nem rendelkezik saját fiókkal, itt regisztrálhat vagy bejelentkezhet.

    A fiókjában a következőket találja:

        • a rendelési számát
        • a rendelés dátuma
        • ellenőrizheti megrendeléseinek fizetési állapotát
        • folyamatosan nyomon követheti rendelése állapotát (teljesítését), így láthatja, hogy mikor készítjük el és adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak (ezzel a nyomonkövetési számmal külön emailt kap)
        • és természetesen a rendelés pontos összegét.

    Ezen kívül lehetősége van a cím megváltoztatására vagy másik cím megadására.


    Az adataimat bizalmasan kezelik

    Biztos lehet benne, hogy személyes adatait bizalmasan kezeljük, és soha nem adjuk bérbe vagy adjuk el azokat. Ezen a weboldalon olvashat bővebben a Felhasználási feltételekről.

    Hogyan iratkozhatok le az e-mailjeiről?

    E-mailjeink alján a leiratkozás gombra kattintva törölheti magát a levelezőlistáról. Ügyfélszolgálati csapatunknak is küldhet nekünk egy e-mailt, amelyben kéri az eltávolítást.